Milenianews.com, Jakarta – MiiTel sebagai sistem telepon berbasis kecerdasan buatan (AI), merupakan inovasi teknologi dari RevComm untuk dukung bisnis berorientasi pada pelanggan. Hal tersebut disampaikan dalam acara Game Changers Loyalty Summit 2023 yang digelar oleh Tada di Hotel Mulia Senayan, Jakarta, Kamis (14/9), silam.
Konferensi pertama di Indonesia yang membahas terkait program loyalty & rewards tersebut dihadiri oleh banyak profesional dari berbagai industri di Indonesia. Andy Gozali, Country Head RevComm Indonesia, hadir sebagai salah satu pembicara pada acara tersebut yang mendiskusikan topik “Customer Centricity in the Digital Age”.
Baca Juga : Kolaborasi RevComm dan SleekFlow Dorong Kemajuan Komunikasi Industri Hospitality di Bali
MiiTel dukung bisnis orientasi pelanggan
Bersama Ruchir Prasoon (Vice President of Product Tokopedia), Laode Hartanto (Chief Growth Officer Dentsu), Antonius Taufan (Fouder and Managing Director Tada), dan Muliadi Jeo (CTO of Enterprise Solustions Sirclo), Andy berbagi sudut pandangnya terkait bagaimana mengoptimalkan AI untuk mendukung bisnis yang berorientasi pada pelanggan di era digital saat ini.
“Dalam era digital saat ini, kita telah memasuki fase baru dalam hubungan dengan pelanggan. Di mana personalisasi, kenyamanan, serta pengalaman yang lancar menjadi kunci utama untuk mencapai kesuksesan. Bersama-sama, kami berbagai strategi, teknologi, dan praktik terbaik yang dapat membantu bisnis. Tidak hanya menarik perhatian, namun juga menjaga kepercayaan pelanggan setia dalam lingkungan yang dinamis ini,” kata Andy, Kamis (14/9) lalu.
Sebagai sistem telepon berbasis AI, MiiTel menjadi teknologi yang dapat mendukung bisnis dengan komunikasi yang mudah dan personal dengan pelanggan. MiiTel dapat menunjang komunikasi bisnis di mana pun dan kapan pun hanya dengan menggunakan internet melalui laptop maupun smartphone.
Selain itu, dengan mengoptimalkan AI, MiiTel juga mampu memberikan data analisis suara yang menyajikan wawasan lebih dalam terkait pelanggan. Mulai dari bagaimana pelanggan berbicara, tingkat emosi positif dan negatif pelanggan dalam percakapan. Kemudian, kata apa yang paling banyak pelanggan ucapkan, hingga data kapan saja waktu terbaik untuk melakukan panggilan dengan pelanggan.
Baca Juga : Gandeng Para Sales di Surabaya, RevComm Beberkan Strategi Penjualan di Era AI
Melalui data-data tersebut, perusahaan dapat mengenal lebih dalam mengenai karakteristik pelanggan dan menjadikannya basis dalam menciptakan bisnis yang customer-centric.
RevComm berkomitmen untuk terus berinovasi dan mendukung terciptanya bisnis yang berorientasi pada pelanggan di era digital. Di samping itu, MiiTel telah tersedia di Jepang, Amerika Serikat, dan Indonesia dengan demo gratisnya di miitel.id.
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube Milenianews.
