Milenianews.com, Jakarta – Menteri Keuangan Purbaya Yudhi Sadewa secara resmi memperkenalkan saluran pengaduan masyarakat berbasis WhatsApp dengan nama “Lapor Pak Purbaya”. Layanan ini diluncurkan pada Rabu (15/10), di Kantor Direktorat Jenderal Pajak, Jakarta Selatan, dan ditujukan sebagai kanal komunikasi langsung antara masyarakat dan Kementerian Keuangan, khususnya terkait persoalan perpajakan dan kepabeanan.
Layanan ini dapat diakses oleh publik melalui nomor WhatsApp 0822-4040-6600. Masyarakat bisa mengirimkan berbagai aduan, mulai dari keluhan pelayanan hingga laporan terhadap oknum petugas pajak atau bea cukai yang menyalahgunakan wewenang. Peluncuran ini disebut sebagai bagian dari komitmen pemerintah untuk mendorong transparansi dan akuntabilitas lembaga fiskal.
“Sudah ada administrator yang standby untuk menerima pengaduan. Nantinya, tiap pengaduan akan dikumpulkan dan disortir untuk ditindaklanjuti,” ujar Purbaya saat memberikan keterangan kepada media.
Baca juga: Kemenkeu Anggarkan Rp. 87 Miliar untuk Upacara HUT RI di IKN
“Lapor Pak Purbaya” akan divalidasi sebelum ditindaklanjuti
Menteri Purbaya juga menegaskan bahwa semua laporan yang masuk akan diverifikasi terlebih dahulu sebelum dilakukan tindak lanjut. Proses validasi ini dilakukan untuk memastikan bahwa setiap laporan yang diterima memiliki dasar yang jelas dan tidak bersifat fitnah atau manipulatif.
“Tentu laporan akan divalidasi dulu. Kita lihat, benar atau tidak, atau hanya keluhan tanpa dasar,” tegasnya.
“Kalau petugasnya yang salah, kita sikat petugasnya. Kalau yang lapor yang salah, kita hajar yang lapornya.”
Pernyataan ini menunjukkan bahwa Kementerian Keuangan tidak hanya membuka ruang aduan, tetapi juga berkomitmen untuk menindaklanjuti laporan secara adil dan profesional.
Inisiatif “Lapor Pak Purbaya” hadir di tengah berbagai sorotan terhadap integritas aparat pajak dan bea cukai. Dengan dibukanya jalur komunikasi langsung ini, diharapkan dapat menjadi alat kontrol sosial yang efektif sekaligus menjadi mekanisme pengawasan partisipatif dari masyarakat.
Baca juga: Percepat Pembangunan, Pemerintah Transfer Rp13,87 Triliun ke Sumatra Barat
Selain itu, keberadaan layanan aduan ini juga sejalan dengan semangat reformasi birokrasi di lingkungan Kementerian Keuangan, yang terus digencarkan dalam beberapa tahun terakhir.
Melalui upaya ini, Menteri Purbaya berharap masyarakat semakin percaya terhadap proses administrasi perpajakan dan kepabeanan yang ada di Indonesia. Pemerintah juga membuka kemungkinan untuk memperluas kanal pelaporan ini ke platform lain apabila respons masyarakat menunjukkan kebutuhan serupa.
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube Milenianews.
