Milenianews.com, Jakarta – Kepala Urusan Publik Grab Indonesia Tirza Munusamy menyatakan bahwa operasional bisnis perusahaan tetap berjalan normal. Hal tersebut meskipun para pengemudi yang menjadi mitra perusahaan pada Selasa, (20/5) ikut berdemonstrasi.
Baca juga: Gojek Berikan Diskon di Setiap Transaksi Melalui Gojek PLUS
“Operasional bisnis Grab Indonesia tetap berjalan seperti biasa. Namun kami mohon pengertiannya jika terdapat penyesuaian terhadap waktu penjemputan. Serta durasi pengantaran, khususnya di wilayah-wilayah sekitar lokasi aksi,” katanya dalam rilis pers di Jakarta.
Ia menyampaikan bahwa sistem Grab secara otomatis akan mengalihkan orderan layanan antar-jemput dari pengguna aplikasi ke mitra lain. Khususnya kalau ada pembatalan dari mitra pengemudi sebelumnya.
Tirza menyarankan pengguna aplikasi segera menghubungi pusat bantuan Grab. Terlebih jika menghadapi kendala saat menggunakan layanan pemesanan.
Kepada pengemudi mitra perusahaan yang hari ini ikut berdemonstrasi, dia berpesan kepada mereka. Hal tersebut agar tetap tertib dan menaati peraturan selama berunjuk rasa.
“Kami juga menyediakan berbagai kanal komunikasi bagi mitra untuk mengemukakan pendapat dan masukan. Termasuk melalui layanan GrabSupport maupun kegiatan tatap muka antara perwakilan Grab dengan komunitas mitra pengemudi,” ia menjelaskan.
Sebagai informasi, para pengemudi yang bermitra dengan penyedia platform layanan pemesanan daring pada Selasa mengadakan Aksi 205 di Jakarta. Karena merasa dicurangi oleh perusahaan penyedia aplikasi atau aplikator.
Melalui demonstrasi tersebut, mereka menyampaikan tuntutan kepada pemerintah. Khususnya supaya mengenakan sanksi kepada perusahaan penyedia aplikasi yang melanggar peraturan.
Mereka juga menuntut pemerintah dan DPR membahas regulasi layanan transportasi daring bersama asosiasi pengemudi dan perusahaan penyedia aplikasi. Serta mendesak penetapan potongan maksimal 10 persen dari pendapatan mitra pengemudi untuk perusahaan aplikasi.
Baca juga: Grab Business Forum 2025 Soroti Pentingnya Adaptasi Dinamika Pasar
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube Milenianews.
