Milenianews.com – WhatsApp telah memperkenalkan fitur terbaru bernama “Commands” untuk akun bisnis yang menggunakan WhatsApp Cloud API resmi. Pembaruan ini, yang kini tersedia di platform pesan populer untuk pengguna iOS dan Android, bertujuan untuk meningkatkan interaksi antara bisnis dan pelanggan mereka.
Fitur Commands adalah serangkaian teks yang muncul dalam daftar saat pengguna mengetik tanda garis miring selama obrolan dengan bisnis yang telah mengonfigurasi fitur ini.
Setiap command dilengkapi dengan petunjuk yang membantu pengguna memahami tindakan tertentu yang terkait dengan penggunaannya.
Bisnis dapat membuat hingga 30 perintah, dengan setiap perintah dibatasi hingga 32 karakter dan setiap petunjuk dibatasi hingga 256 karakter.
Baca juga: 7 Tips dan Trik Menjadi Programmer yang Lebih Cepat Belajar
Apa manfaat yang ditawarkan?
Melsansir dari NewsBytes, manfaat utama dari fitur baru ini terletak pada peningkatan interaksi antara pelanggan dan bisnis. Commands memungkinkan tanggapan yang lebih cepat dan pertukaran yang lebih personal, membimbing pelanggan menuju layanan khusus yang disediakan oleh bisnis.
Sebagai contoh, jika seorang pelanggan ingin mengetahui informasi lebih lanjut tentang produk atau layanan, mereka dapat menggunakan command yang telah disiapkan oleh bisnis untuk mendapatkan jawaban secara langsung.
Commands juga memiliki kemiripan dengan opsi balas cepat yang umumnya digunakan pada profil bisnis standar. Namun, Commands membawa inovasi lebih lanjut dengan memberikan keleluasaan kepada bisnis untuk membuat perintah yang sesuai dengan kebutuhan spesifik mereka.
Fitur ini menjadi langkah maju dalam memperkaya pengalaman pengguna di WhatsApp, memfasilitasi komunikasi yang lebih efektif antara pelanggan dan bisnis. Dengan penggunaan Commands, pesan menjadi lebih terstruktur, memudahkan pengguna untuk berinteraksi dengan bisnis secara lebih efisien.
Selain fitur Commands, WhatsApp juga tengah mengembangkan fitur-fitur lainnya. Salah satunya adalah fitur kontak favorit, yang memungkinkan pengguna memilih kontak utama mereka untuk ditampilkan di bagian atas tab panggilan. Hal ini akan memudahkan akses cepat saat melakukan panggilan.
Selain itu, WhatsApp juga sedang bekerja pada fasilitas laporan kanal untuk perangkat Android. Tujuan dari fitur ini adalah memberikan pemberitahuan waktu nyata kepada administrator kanal tentang status kanal mereka. Tentunya untuk meningkatkan kontrol dan pemantauan atas layanan yang disediakan.
Baca juga: WhatsApp Kembangkan Fitur Berbagi (Quick Share) File di Aplikasi
Dengan pengenalan Commands dan pengembangan fitur-fitur baru lainnya, WhatsApp terus berupaya memberikan solusi yang inovatif dan meningkatkan fungsionalitasnya sebagai platform komunikasi yang vital bagi pengguna individu dan bisnis.
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube MileniaNews.
