Milenianews.com, Jakarta – Penelitian terbaru yang dilakukan oleh Mira Tania, mahasiswa Universitas BSI (Bina Sarana Informatika) kampus Fatmawati berfokus pada analisis kepuasan pengguna terhadap antarmuka pengguna (user interface) aplikasi Shopee di masyarakat Cilandak Timur RT 06 RW 01, Jakarta Selatan.
Penelitian ini menggunakan metode EUCS (End User Computing Satisfaction) yang mencakup lima variabel utama: Content (konten), Accuracy (akurasi), Format, Timeliness (ketepatan waktu), dan Ease of Use (kemudahan penggunaan).
Baca juga: Penelitian Menunjukan Adanya Mikroplastik pada Jaringan Testis Manusia
Penelitian ini sangat penting mengingat dominasi aplikasi Shopee di pasar e-commerce Indonesia. Meskipun Shopee sudah sangat populer, analisis ini bertujuan untuk mengukur tingkat kepuasan pengguna dengan antarmuka pengguna aplikasi tersebut serta mengidentifikasi potensi pengembangan fitur yang diperlukan untuk meningkatkan keamanan dan kenyamanan pengguna.
Data untuk penelitian ini dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada 172 responden dari masyarakat Cilandak Timur RT 06 RW 01. Responden adalah pengguna aktif aplikasi Shopee yang memberikan tanggapan mengenai pengalaman mereka menggunakan aplikasi ini.
Penelitian ini bertujuan untuk mendapatkan wawasan mendalam tentang bagaimana pengguna di wilayah tersebut menilai berbagai aspek antarmuka pengguna Shopee. Mira, menyatakan bahwa hasil dari studi ini akan sangat berguna untuk pengembangan fitur-fitur baru yang lebih aman dan user-friendly di aplikasi Shopee.
Baca juga: ASEAN Foundation Ungkap Hasil Penelitian Tentang Literasi Digital di Wilayah Asia Tenggara
“Hasil dari penelitian ini diharapkan dapat memberikan panduan bagi tim pengembangan Shopee untuk terus meningkatkan kualitas dan keamanan antarmuka pengguna mereka, sehingga pengguna dapat merasakan pengalaman berbelanja online yang lebih memuaskan dan aman,” katanya dalam keterangan tertulis, Sabtu (6/7).
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube Milenianews.
