Mileninews.com, Jakarta – Kuningan City Mall di perayaan ulang tahunnya ke-13, resmi meluncurkan inovasi Prototype Custmer Service AI Robot pertama di Indonesia bernama Airy. Gelaran yang diselenggarakan pada Kamis (11/12) itu, juga bertepatan dengan rangkaian acara spesial “Krismas In Space”.
Airy ini bertugas untuk memberikan informasi real-time kepada pengunjung yang mencangkup direktori tenant, penawaran promo, info event, hingga navigasi di dalam mall. Ini dibuat guna tingkatkan kualitas pelayanan dan hadirkan pengalaman berbelanja yang relevan.
Baca juga : Intip Konsep Honor Robot Phone, Smartphone Masa Depan dengan AI
Meskipun begitu, dikatakan bahwa robot AI ini tidak akan menggantikan custumer service konvensional. Airy akan bekerja beriringan sebagai layanan pendamping guna mengoptimalkan respon layanan.
Inovasi Pelayanan Berbasis Teknologi Lokal
Fauzan S. Utomo, TCE & Marcomm Manager Kuningan City Mall ungkapkan bahwa robot tersebut dan aplikasi seluler akan terus dikembangkan mengikuti perkembangan zaman dan kebutuhan pelanggan.
Robot Airy sendiri, merupakan hasil kolaborasi lokal yang membanggakan. Kuningan City Mall bekerja sama dengan tiga vendor, yaitu Alpha Beta untuk engine AI, Umai Robot untuk pengembangan rangka, serta 3D artist Argase.
Sementara itu, robot AI ini juga dikatakan sebagai robot pertama hasil buatan lokal. Kuningan City ingin memberikan pengalaman bertemu robot secara langsung. Robot ini berbentuk Humanoid yang bisa berbicara dan berinteraksi.
“Perilisan AI ini langkah yang baik bagi Kuningan City Mall, apalagi ini yang pertama di Indonesia, terkhususnya di pusat perbelanjaan. Bukan sekedar teknologi biasa, AI ini mampu menjadi alat untuk meningkatkan kepuasan custumer,” tutur Raymon Chin, Enterpreneur dan Technology Enthusiast dalam rilis yang diterima milenianews.com, Minggu (14/12).
Meskipun begitu, Raymon sampaikan juga bahwa teknologi ini adalah alat, bukan tujuan utama. Alat ini mampu meningkatkan kepuasan secara signifikan.
Baca juga : UNM Siapkan Research Visit ke Pusat Riset BRAIN IPB, Bahas Blockchain, Robotika dan AI
“Kami menghadirkan robotik Kuningan City Mall karena ingin memanjakan custumers, menambahkan custumer experience tercinta kami dan mempermudah kami merekap database untuk dikembangkan kembali bagik kebutuhan mereka,” jelas Fauzan S. Utomo.
Robot CS AI pertama ini akan diletakkan di Concierge Kuningan City Mall lantai Upper Ground. Dikabarkan, saat ini engine AI ini baru bisa memberikan informasi terkait directional tenant saja. Namun, Airy akan terus diperbaharui.
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube Milenianews.
