Milenianews.com, Jakarta – Mahasiswa Universitas BSI (Bina Sarana Informatika) kampus Fatmawati, melakukan enelitian yang mengukur tingkat kepuasan pengguna TikTok di wilayah mereka, Pondok Labu. Tiktok, platfrom media sosial yang populer di kalangan berbagai kelompok usia, terus menunjukkan pertumbuhan signifikan dalam jumlah pengguna di berbagai daerah, termasuk di Pondok Labu, Jakarta Selatan.
Penelitian ini dilakukan oleh tim yang terdiri dari Regita Nur Prameswari dan Sri Astuti Wulandari, dengan judul “Analisis Kepuasan Pengguna Tiktok Menggunakan Metode TAM Di Masyarakat Pondok Labu”.
Baca juga: ByteDance Lebih Pilih Tutup TikTok daripada Menjualnya ke Amerika!
Regita mengatakan, penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kepuasan pengguna Tiktok di masyarakat Pondok Labu. Lanjutnya, metode yang digunakan yakni Technology Acceptance Model (TAM) untuk mengevaluasi bagaimana pengguna menerima dan menggunakan teknologi berdasarkan dua faktor utama yaitu persepsi kemudahan pengguna dan persepsi kegunaan.
Analisis ini mengumpulkan data melalui survei dan didapat 252 resonden yang mengisi survei tersebut, di daerah Pondok Labu yang terdiri dari berbagai kelompok usia dan latar belakang sosial. Penelitian dilakukan dalam kurun waktu 6 bulan dari Januari silam.
“Tingkat kepuasan pengguna Tiktok di Pondok Labu cukup tinggi, dengan menyatakan puas atau sangat puas dengan pengalaman mereka menggunakan aplikasi ini. Pengguna menyoroti variasi konten yang tersedia dan kemampuan untuk mengekspresikan diri sebagai faktor utama yang meningkatan kepuasan mereka. Meskipun tingkat kepuasan tinggi, ada beberapa tantangan yang diidentifikasi dalam analisis ini. Beberapa pengguna menyebutkan bahwa algoritma Tiktok kadang-kadang menampilkan konten yang kurang relevan. Selain itu, ada kekhawatiran tentang privasi dan keamanan data, menjadi perhatian bagi sebagian pengguna,” ujar Regita dalam keterangan tertulis, Rabu (3/7).
Baca juga: Ternyata Begini, Cara Download Video TikTok Tanpa Watermark!!
Sementara itu, disisi lain, hasil analisis ini menjukkan peluang bagi Tiktok untuk terus mengembangkan fitur-fitur baru yang dapat meningkatkan engagement dan memenuhi kebutuhan penggunanya.
“Dengan meningkatkan personalitas konten dan memperkuat keamanan data, Tiktok dapat mempertahankan dan bahkan meningkatkan kepuasan penggunanya di Pondok Labu khususnya. Terus berinovasi dan mendengarkan masukan dari pengguna, Tiktok memiliki potensi besar untuk menjadi platfrom yang lebih baik dan lebih disukai oleh masyarakat Pondok Labu dan bahkan lebih luas lagi,” jelasnya.
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube Milenianews.
