Milenianews.com, Jakarta – Universitas Bina Sarana Informatika (UBSI), yang dikenal sebagai Kampus Digital Kreatif, kembali menunjukkan kiprah nyatanya dalam mendorong inovasi teknologi di kalangan mahasiswa. Dua mahasiswa UBSI kampus Kramat 98, Abu Rizal dan Ujang Saepuloh, berhasil mengembangkan sebuah aplikasi digital bertajuk e-Complaint IT Helpdesk yang secara resmi diserahkan kepada STIE Indonesia pada Senin (16/6).
Aplikasi ini merupakan bagian dari proyek tugas akhir mereka sebagai syarat kelulusah di Program Studi Sistem Informasi dan dirancang khusus untuk meningkatkan efektivitas serta efisiensi pengelolaan layanan teknologi informasi di lingkungan kampus STIE Indonesia. Prosesi penyerahan dilakukan di ruang rapat STIE Indonesia dan disertai dengan presentasi dan demonstrasi sistem yang berlangsung lancar.
Baca juga: Bikin Aplikasi To-Do List? Yuk, Belajar Bareng Ahli di Nusa Mandiri!
Pihak STIE Indonesia yang diwakili oleh Kepala Bagian ICT dan stafnya menyambut hangat aplikasi tersebut.
“Aplikasi ini sangat membantu kami dalam mengelola keluhan dari pengguna internal secara lebih tertib dan terukur. Terima kasih kepada mahasiswa UBSI yang telah menginisiasi dan menyerahkan sistem ini secara profesional,” ujar perwakilan STIE Indonesia.
Abu Rizal mengatakan, aplikasi e-Complaint IT Helpdesk dikembangkan menggunakan framework Laravel dan Bootstrap, serta memanfaatkan metode Rapid Application Development (RAD) yang memungkinkan proses pengembangan sistem secara cepat dan fleksibel.
“Sejumlah fitur unggulan turut disematkan dalam aplikasi ini, dashboard interaktif dengan data statistik keluhan, sistem manajemen tiket (Open, On Progress, Selesai, Closed), pengelolaan kategori dan subkategori keluhan, hak akses multi-level (Admin, Support, dan Staff), serta laporan historis keluhan berdasarkan periode waktu,” ujarnya, dalam keterangan rilis, Selasa (17/6).
Ia juga menegaskan bahwa sistem ini bukan hanya bentuk implementasi keilmuan, tapi juga kontribusi langsung mahasiswa UBSI terhadap kebutuhan institusi pendidikan di era digital.
“Pengembangan sistem ini merupakan wujud kontribusi kami sebagai mahasiswa dalam memberikan solusi praktis bagi kebutuhan institusi. Harapan kami, aplikasi ini dapat mempermudah proses layanan IT di STIE Indonesia secara lebih sistematis dan efisien,” jelas Rizal.
Hadirnya sistem ini, diharapkan layanan IT di STIE Indonesia menjadi lebih transparan, terdokumentasi, dan responsif terhadap keluhan pengguna.
Selain sebagai proyek akademik, aplikasi ini juga diharapkan membuka jalan bagi pengembangan inovasi digital lain di lingkungan pendidikan tinggi.
Baca juga: Magang di PARI, Akbar Rizky Subekti Siap Kembangkan Aplikasi Web untuk Dukung Operasional Perusahaan
Aplikasi e-Complaint IT Helpdesk dapat diakses melalui laman resmi berikut: https://e-complain.holupeas.my.id
Langkah ini semakin menegaskan posisi UBSI sebagai Kampus Digital Kreatif yang mendorong mahasiswa untuk tidak hanya unggul secara akademik, tetapi juga aktif menciptakan solusi berbasis teknologi untuk dunia nyata.
Tonton podcast Milenianews yang menghadirkan bintang tamu beragam dari Sobat Milenia dengan cerita yang menghibur, inspiratif serta gaul hanya di youtube MileniaNews.
